幾種常見的視頻會議系統(tǒng)問題及解決方法

幾種常見的視頻會議系統(tǒng)問題及解決方法

    隨著社會進(jìn)程的不斷推進(jìn)，全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來，人們逐漸向信息化社會邁進(jìn)，良好的信息傳遞與溝通成為企業(yè)發(fā)展的必備因素。

    對于傳統(tǒng)的辦公方式而言，企業(yè)內(nèi)部的重要信息傳遞、商務(wù)的溝通、員工的培訓(xùn)等主要都是依靠現(xiàn)實會議、見面的方式進(jìn)行，出差成為企業(yè)交流的重要渠道。然而這種方式不僅浪費(fèi)大量的人力、物力、財力，辦公效率也不如想象中那么隨人愿。

    視頻會議作為一種新型的溝通工具，在近年來展現(xiàn)出一種良好的發(fā)展態(tài)勢。如今，視頻會議的技術(shù)和應(yīng)用已經(jīng)日趨成熟，視頻會議也逐漸成為各大企業(yè)、機(jī)構(gòu)的“標(biāo)配”，并且逐漸向更寬的領(lǐng)域拓展延伸。

    雖然視頻會議目前已經(jīng)被廣泛普及，但在實際應(yīng)用中，經(jīng)常因為網(wǎng)絡(luò)的原因造成會議效果不佳，如圖像質(zhì)量劣化、會議中掉點等。下面小編就針對以上兩個問題進(jìn)行簡單分析解答，僅供參考。

    視頻會議系統(tǒng)常見問題：

    一般來講，圖像質(zhì)量劣化是視頻會議使用中常常出現(xiàn)的問題之一，除卻網(wǎng)絡(luò)本身的質(zhì)量原因外，交換機(jī)端口雙工協(xié)商是否正確以及是否有冗余路由或雙鏈路網(wǎng)絡(luò)也成為影響圖像效果的關(guān)鍵因素。

    解決方案：

    在進(jìn)行排查時，從MCU、終端上都可以看到網(wǎng)口協(xié)商的結(jié)果，同時在交換機(jī)的端口上可查看雙工協(xié)商模式；

    一般可管理的交換機(jī)都可以通過命令查看交換機(jī)端口當(dāng)前的雙工模式，需提醒注意的是，如果MCU或終端配置100M全雙工模式，交換機(jī)端口是auto，這時交換機(jī)端口上會協(xié)商成100M半雙工；

    在這種情況下網(wǎng)絡(luò)就會出丟包等問題，導(dǎo)致畫面出現(xiàn)馬賽克，甚至畫面停頓現(xiàn)象。面對這個問題，只需手動把交換機(jī)端口重新設(shè)置，與MCU或終端進(jìn)行匹配，問題就會迎刃而解；

    面對雙鏈路的問題分析顯得尤為復(fù)雜關(guān)鍵。首先，需要認(rèn)清冗余路由和負(fù)載均衡是有區(qū)別的。冗余路由是一條線路active，另外一條線路standby。負(fù)載均衡是兩條線路同時active，具體分為基于數(shù)據(jù)流的負(fù)載均衡和基于數(shù)據(jù)包的負(fù)載均衡；

    基于數(shù)據(jù)流的負(fù)載均衡，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備根據(jù)線路負(fù)載情況自動進(jìn)行流量分配，每個session路徑相同。而基于數(shù)據(jù)包的負(fù)載均衡，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備平均分配負(fù)載，每個數(shù)據(jù)包有一條路徑，每個session有可能有兩條以上的路徑；

    當(dāng)數(shù)據(jù)包走的路徑不同，在到達(dá)目的地時會出現(xiàn)不同的時間差，造成包錯序，嚴(yán)重時設(shè)置數(shù)據(jù)包被丟棄，從而導(dǎo)致了畫面的紊亂；

    通常在遇到掉點問題的時候，主要從會議和網(wǎng)絡(luò)兩個層面進(jìn)行分析。從會議層面上排查時，首先要在MCU上進(jìn)行觀察（如MGC和RMX），都可以在管理界面上看到終端斷線的具體原因；

    此外，還可在CDR日志中查看相關(guān)信息。其次，在終端掉線后我們可以觀察是否可以立刻重新連接，如果可以馬上重新建立連接，那可以判斷設(shè)備本身沒有故障，應(yīng)該排查網(wǎng)絡(luò)，找到故障點并進(jìn)行處理。

    如果不能建立連接，可以用電腦或終端PING一下掉線點，不能PING通就能判斷是網(wǎng)絡(luò)故障。如果能PING通，則需要做進(jìn)一步的測試，嚴(yán)重的話也可以通過廠家尋求幫助。

    從網(wǎng)絡(luò)方面排查，首先需要收集必要的網(wǎng)絡(luò)資料，如網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、線路情況和設(shè)備布置等，通過簡單測試觀察掉線情況。

    若是大面積掉線而非個別掉線，那么故障點有可能發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)的匯聚層或核心層。另外，還可以使用視頻IP網(wǎng)段的點對點ping，在會議中打開ping監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)：Pingip–t–l1260>test.txt，如果掉線同時有丟包，問題發(fā)生在L2/L3上，如果沒有發(fā)現(xiàn)丟包，問題有可能在L4以上。

    通過以上的小方法就可以幫助您快速及時的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，避免在會議中因畫面不穩(wěn)定而造成的損失和困擾。